Частые вопросы
-
Что такое LocalHands?
Частные услуги для русскоязычной аудитории.
📣 Telegram-каналы по странам - лента объявлений.
🤖 Бот - размещение, поиск, оплата.
🌐 Сайт - публичные профили и отзывы.Все действия - через бота или сайт.
-
Как разместить объявление?
В боте нажмите «Разместить объявление»:
1. Город (или Online / Nationwide).
2. Сфера и специализация.
3. Название услуги (до 150 символов).
4. Текст (до 600).
5. Тариф - Free или PRO.⚠️ Ссылки и телефоны в тексте запрещены - они вводятся отдельным шагом на PRO.
TG-username добавится автоматически. На PRO: до 3 фото, Instagram, сайт, телефон/WhatsApp.
-
Чем отличаются Free и PRO?
🆓 Free: 1 месяц, только текст, контакт - TG-username, одно объявление в месяц.
⭐ PRO: 1/3/6/12 мес., до 3 фото, выделение в ленте, Instagram + сайт + телефон/WhatsApp, верх в результатах поиска, репост каждые 30 дней.
💳 Оплата онлайн на шаге покупки - бот пришлёт ссылку. Промокоды применяются на странице оплаты (см. ниже).
-
Как применить промокод?
Промокоды вводятся на странице оплаты, не в чате с ботом.
1. Дойдите в боте до шага оплаты и откройте ссылку.
2. На странице оплаты найдите поле для промокода (под суммой) и вставьте код.
3. Сумма пересчитается со скидкой - можно оплачивать.⚠️ Если отправить промокод сообщением в бот - ничего не произойдёт.
-
Как редактировать, ставить на паузу и продлевать?
Раздел «Мои объявления» в боте.
📝 Редактирование - первые 48 часов после публикации.
⏸ Пауза (PRO) - срок не сгорает; лимит пауз = число оплаченных месяцев.
🔄 Продление - на активное объявление действует скидка.
🗑 Удаление - возврат за неиспользованный период не предусмотрен.Одновременно у вас может быть до 5 активных PRO-объявлений.
-
Как найти исполнителя?
В боте нажмите «Найти специалиста» и напишите запрос свободным текстом - например, «няня в Амстердаме» или «визажист на свадьбу». Поиск понимает категорию и город; если ничего не найдено - бот предложит расширить радиус до 30 км.
Под результатом - кнопки «Открыть в канале» и «Посмотреть отзывы →».
-
Как оставить отзыв?
🔒 Отзыв можно оставить только по ссылке от исполнителя - это защита от ботов и накруток.
Если вы получили услугу - попросите у мастера ссылку для отзыва. Он сгенерирует её в боте за пару секунд (или у него уже есть).
-
Как собрать отзывы и отвечать на них?
⭐ Собрать: «Мои объявления» → выбрать объявление → «Собрать отзывы». Бот выдаст персональную ссылку для клиента.
💬 Ответить: когда клиент опубликует отзыв, бот пришлёт уведомление; ваш ответ виден на публичном профиле под отзывом.
🛡 Модерация: все отзывы проходят базовую проверку (спам, оскорбления, упоминания контактов).
-
Что в публичном профиле?
Профиль localhands.pro/u/<id> содержит:
👤 Имя, аватар, TG-username (если открыт).
⭐ Рейтинг и количество отзывов.
📝 Все опубликованные отзывы с фото.
💬 Ваши ответы на отзывы.Кнопка «Посмотреть отзывы →» в посту и поисковой выдаче ведёт на этот профиль. Цифру рейтинга в посту не выводим - чтобы клиент читал отзывы целиком.
-
Что нельзя публиковать?
Автоматически отклоняется:
📵 Телефоны и Instagram-ссылки в названии/тексте (для PRO они идут отдельным шагом).
🎟 Разовые события, концерты, ивенты - площадка для регулярных услуг.
📢 Сторонние каналы, схемы заработка.
🚫 Контент 18+, оскорбления, дискриминация.Апелляция: support@localhands.pro.
-
Поддержка и приватность
✉️ Связь: support@localhands.pro - баги, споры, жалобы.
🗑 Удалить аккаунт: напишите с того же email или TG-аккаунта - удалим профиль, объявления и отзывы в течение 30 дней.
📄 Детали: Политика конфиденциальности, Условия использования.